Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026

MTB-Raceshop gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrirti, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (i "Servizi"). MTB-Raceshop è basato su Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando visiti o utilizzi i Servizi, effettui un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi o comunichi con noi in altro modo. In caso di conflitto tra le nostre Condizioni di servizio e la presente Informativa sulla privacy, per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei tuoi dati personali prevale la presente Informativa sulla privacy.

Leggi attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando i Servizi e accedendovi, confermi di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di aver compreso la raccolta, l'utilizzo e la divulgazione dei tuoi dati come descritto in essa.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Con il termine "dati personali" intendiamo le informazioni che ti identificano o che possono essere ragionevolmente collegate a te o a un'altra persona. I dati personali non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime in modo tale da non poterti identificare né essere ragionevolmente collegate a te. A seconda di come interagisci con i Servizi, di dove risiedi e nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni tratte da tali dati:

Dati di contatto tra cui nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Dati finanziari tra cui numeri di carte di credito, carte di debito e conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.
Dati dell'account tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
Dati delle transazioni tra cui gli articoli che visualizzi, metti nel carrello, aggiungi alla lista dei desideri, acquisti, restituisci, cambi o annulli, nonché le tue transazioni passate.
Comunicazioni con noi tra cui le informazioni che includi nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii una richiesta all'assistenza clienti.
Dati del dispositivo tra cui informazioni sul tuo dispositivo, sul browser o sulla connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altri identificatori univoci.
Dati di utilizzo tra cui informazioni sulle tue interazioni con i Servizi, ad esempio come e quando interagisci con i Servizi o li consulti.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

Direttamente da te ad esempio quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali;
Automaticamente tramite i Servizi ad esempio dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, nonché tramite l'uso di cookie e tecnologie simili;
Dai nostri fornitori di servizi ad esempio quando li incarichiamo di attivare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i tuoi dati personali per nostro conto;
Dai nostri partner o da altri terzi.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

A seconda di come interagisci con noi o di quali Servizi utilizzi, possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi, in particolare per eseguire il contratto con te, elaborare i tuoi pagamenti, evadere i tuoi ordini, memorizzare le tue preferenze e gli articoli che ti interessano, inviarti notifiche relative al tuo account, elaborare acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, gestire e amministrare in altro modo il tuo account, organizzare le spedizioni, facilitare eventuali resi e cambi, consentirti di pubblicare recensioni e creare per te un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoti prodotti legati ai tuoi acquisti. Ciò può comprendere l'utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare e migliorare ulteriormente i Servizi.
Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta e per mostrarti pubblicità online di prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche sulla base degli articoli che hai acquistato in precedenza o aggiunto al carrello e di altre attività sui Servizi.
Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, offrire un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura, individuare, indagare o intervenire in caso di possibili attività fraudolente, illegali, pericolose o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e rendere sicuri i nostri servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e di registrare un account, sei responsabile della protezione delle tue credenziali di accesso. Ti consigliamo vivamente di non condividere con nessuno il tuo nome utente, la tua password o altri dati di accesso.
Comunicare con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per offrirti assistenza clienti, rispondere alle tue richieste in modo tempestivo, fornirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
Motivi legali. Utilizziamo i tuoi dati personali per rispettare la legge applicabile o rispondere a procedimenti legali validi, comprese le richieste delle forze dell'ordine o di autorità pubbliche, per indagare o partecipare a procedimenti civili di acquisizione di prove, a controversie potenziali o in corso o ad altri procedimenti contenziosi, nonché per far rispettare le nostre condizioni o politiche o indagare su possibili violazioni delle stesse.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze possiamo divulgare i tuoi dati personali a terzi per scopi legittimi, conformemente alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono comprendere:

Con Shopify, fornitori e altri terzi che prestano servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
Con partner commerciali e di marketing, per fornirti servizi di marketing e mostrarti pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terzi basata sulla tua attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno i tuoi dati in conformità alle proprie informative sulla privacy. A seconda di dove risiedi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere i tuoi dati allo scopo di mostrarti pubblicità e marketing mirati basati sulla tua attività online presso diversi commercianti e siti web.
Quando ce lo chiedi, ce ne dai istruzione o acconsenti in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirti prodotti o tramite il tuo utilizzo di widget dei social media o di integrazioni di accesso.
Con le nostre società affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo aziendale.
In relazione a un'operazione commerciale come una fusione o un fallimento, per adempiere a eventuali obblighi di legge (anche per rispondere a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far valere eventuali condizioni di servizio o politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al tuo accesso e al tuo utilizzo dei Servizi per fornirti e migliorare i Servizi. Le informazioni che invii tramite i Servizi vengono trasmesse e condivise con Shopify e con terzi che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi, al fine di fornirti e migliorare i Servizi. Inoltre, per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni ricavati dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare dati personali raccolti in merito alle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In questi casi Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, anche per quanto riguarda la risposta alle tue richieste di esercitare i tuoi diritti sull'utilizzo dei tuoi dati personali per tali finalità. Per saperne di più su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti di cui potresti disporre, puoi consultare l'Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify. A seconda di dove risiedi, puoi esercitare determinati diritti relativi ai tuoi dati personali qui: Link al portale sulla privacy di Shopify.

Prenotazione in officina e modulo sospensioni

Per pianificare la nostra officina e per il service e il tuning delle sospensioni utilizziamo Google Calendar, Google Sheets e Google Apps Script (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda).

Scelta della data. Quando scegli una data di invio, il tuo browser recupera le date disponibili da Google. In questo modo il tuo indirizzo IP viene trasmesso a Google.

Calendario dell'officina. Dopo il tuo ordine inseriamo la data nel nostro calendario dell'officina con numero d'ordine, nome, indirizzo e-mail, eventualmente numero di telefono e servizi ordinati.

Modulo sospensioni. I tuoi dati (ad es. nome, indirizzo e-mail, numero d'ordine, peso del rider, disciplina, stile di guida, dati sulla bici e sulle sospensioni inclusi i numeri di serie) vengono trattati tramite Google Apps Script, salvati nel tuo account cliente e nel tuo ordine, archiviati inoltre in una tabella Google Sheets e inviati a noi via e-mail.

Utilizziamo questi dati esclusivamente per il tuo service o tuning e affinché tu non debba indicare di nuovo tutto per i service successivi. Google può trattare i dati anche negli Stati Uniti. Il trasferimento si basa sullo Swiss-U.S. Data Privacy Framework e sull'EU-U.S. Data Privacy Framework, ai quali Google è certificato. Puoi chiedere in qualsiasi momento la cancellazione di questi dati.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono contenere link a siti web o ad altre piattaforme online gestiti da terzi. Se segui link a siti non affiliati a noi o non controllati da noi, ti consigliamo di consultare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e le altre condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, compresa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni che vi si trovano. Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semipubblici, comprese quelle che condividi su piattaforme di social network di terzi, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terzi, senza limitazioni quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inserimento di tali link da parte nostra non implica di per sé alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme né dei loro proprietari o gestori, salvo quanto indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori che non hanno raggiunto la maggiore età nella tua giurisdizione. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci tramite i recapiti indicati di seguito per chiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza di "condividere" o "vendere" (secondo la definizione di questi termini nella legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata di conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio dalla necessità di conservarli per gestire il tuo account, fornirti i Servizi, adempiere a obblighi di legge, risolvere controversie o far valere altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda di dove risiedi, potresti disporre di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tali diritti non sono tuttavia assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e in alcuni casi possiamo respingere la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

Diritto di accesso / di informazione. Potresti avere il diritto di chiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di te.
Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di chiederci di cancellare i dati personali che conserviamo su di te.
Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di chiederci di correggere i dati personali inesatti che conserviamo su di te.
Diritto alla portabilità. Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di te e di chiederci di trasferirli a un terzo, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarti e-mail promozionali; puoi rinunciare a riceverle in qualsiasi momento tramite l'opzione di disiscrizione presente nelle nostre e-mail. Se rinunci, potremmo comunque inviarti e-mail non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Se risiedi nel Regno Unito o nello Spazio economico europeo, fatte salve le eccezioni e le limitazioni previste dalla legge locale, puoi esercitare i seguenti diritti in aggiunta a quelli elencati sopra:

Opposizione al trattamento e limitazione del trattamento. Potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei dati personali per determinate finalità.
Revoca del consenso. Se il trattamento dei tuoi dati personali si basa sul tuo consenso, hai il diritto di revocarlo. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

Puoi esercitare questi diritti dove indicato nei Servizi o contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito. Per saperne di più su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti di cui potresti disporre, compresi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, visita https://privacy.shopify.com/it.

Non subirai alcuno svantaggio per l'esercizio di questi diritti. Prima di poter elaborare le tue richieste potremmo dover verificare la tua identità, nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile. In conformità alla legge applicabile, puoi designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per tuo conto per l'esercizio dei tuoi diritti. Prima di accettare una tale richiesta da un rappresentante, gli chiederemo una prova dell'autorizzazione ad agire per tuo conto e potremmo chiederti di confermare direttamente la tua identità presso di noi. Risponderemo alla tua richiesta tempestivamente, come previsto dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami su come trattiamo i tuoi dati personali, contattaci tramite i recapiti indicati di seguito. A seconda di dove risiedi, potresti avere il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito oppure di presentare reclamo all'autorità per la protezione dei dati competente. Per lo SEE trovi un elenco delle autorità di controllo per la protezione dei dati competenti qui.

Trasferimenti internazionali

Tieni presente che potremmo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui risiedi.

Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o contratti equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, a meno che il trasferimento avvenga verso un paese riconosciuto come in grado di offrire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare di tanto in tanto la presente Informativa sulla privacy, ad esempio per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web, aggiorneremo la data dell'"Ultimo aggiornamento" e daremo comunicazione come previsto dalla legge applicabile.

Contatti

Se hai domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno dei diritti di cui disponi, chiamaci al +41 44 506 79 88, scrivici un'e-mail a info@mtb-raceshop.ch o contattaci all'indirizzo MTB-Raceshop, Industriestrasse 32a, Box 5, 8108 Dällikon, Svizzera. Ai sensi della legislazione applicabile in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.